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　　杭州市电梯安全状况已连续发布七年。七年来，杭州✅市电梯安全状况总体稳中向㊣好。去年全年，杭州全市未发生电梯安全责任事故，电梯故障率较上一年降低13%左右。

　　今天，杭州市市场监管局召开了2022年度杭州市电梯安全状况新闻发布会，通报了杭州市电梯安全状况。

　　数据显示，截至2022年底，杭州市在用电梯总量达到181587台，同比上升8.62%，在全国省会城市中位居第二。其中，使用超过10年的电梯数量达3.8万台，使用超过15年的电梯1.6万台。

　　2022年，杭州市共对27573台电梯进行了安装、改造、大修监督检验，发现并督促企业消除安全隐患和问题1563个；对154453台在用电梯进行了定期检验，出具重大问题告知单和整改意见书✅2149份，发现并消除重大风险隐患8300起。

　　2022年，96333电梯应急处置平台接到电梯✅故障报修、困人救援、咨询✅投诉等电线㊣起，应急处置人员平均到达现场时间9.93分钟，相比规定时㊣间快了20.07分钟（按TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》要求，市区抵达时间不超✅过30分钟，郊区一般不超过1小时），现场实施救㊣援✅平均用时5.13分钟。

　　按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位的分别是：门系统故障（24.60%）、人为原因故障（22.50%）和外部原因故障（13.13%），占总处置量的60.23%。其中，门系统㊣故障（5004起）是导致电梯故障的首要原因，主要由于设备老化、使用不当、维保不到位等原因造成，故障包括轿门锁失效、厅门锁失效，门机故障、门刀与滚轮（球）间距过小、防夹人保✅护装置失㊣效等。人为原因故障（共4576起）主要是由于不文明乘梯行为造成，包括野蛮搬运导致电梯超载和轿厢壁板变形、乱扔生活和装修垃圾导致电梯开关门受阻、阻挡电梯关门时间过长导致电梯停运、电瓶车进入轿厢导致电梯门系统故障等情况。外部原因故障（共2671起）主要因停电、夏季高温、台风暴雨等情况引发，故障包括电梯急停、电气部件进水短路、电梯控制系统保护等。

　　2022年，96333平台共受理电梯安全隐患相关投诉485起，第一时间组织电梯维保、使用等有关单位消除安全隐患，投诉处置率100%。为服✅务经济和保障民生，市场监管部门持续开展故障高发小区的电梯安全综合治理，通过建立健全隐患排查、交办督办、社会联动、问题回访等机制，强化电梯物联网接入，故障大数据分析，推动电梯故障率下降。

　　2022年，杭州市对102个电梯安全问题较突出的小区开展隐患✅排查，尤其是针对列入重点关注的10个小区，开展回头看㊣㊣工作。同时，由市、区两级市场监管部门联合街道、业委会、物业、维保等单位✅召开现场协㊣调会，推动电梯㊣㊣社会共治。通过综合治理，使用单位安全主体责任得到进一步落实，电梯的日常维保和管理得到了加强，有力推动了同人广场、国际花园等多个电✅梯故障高发电梯开展大修改造。一年来，列入重点✅关注的10个小区电梯故障率同比下降了80.6%。

　　按照市场监管总✅局《关于同意开展电梯智慧监管试点的批复》要求，杭州全面开展电梯智慧监管改革试点。一年来，杭州市市场监管部门积极推动电梯智慧监管㊣改革工作，升级完善“一体㊣化电梯智管平台”，打造电㊣梯智管“1116”平台，建立电梯维保单位信✅㊣用监㊣管体系，编制省级地方标准《电梯透明维护保养监管平台技术规范》，今年即将发布实施。依托电梯智慧监管平台，加大对电梯超期未检、超期维保等问题隐患处置力度；全面实施电梯维保扫码作业，比对维保人员从㊣业资格，记录维保工作时长及单人单日维保台量，防范虚㊣假维保、无证维保、维保走过场等行为。公众聚集场所、住宅等区域的电梯物联感知接入96333平台累计5.3万台，有效提升电梯困人救援速度，降低电梯故障率。

　　2022年，杭州市市场监督管理部门㊣联合市建委制定下✅发《杭州市建设项目电梯设计及选型配置管理办法》（杭市管〔2022〕96号）。加强对电梯维保单位的信用分类监管，提升维保单位的守信水平，规范电梯维保单位市场。加强㊣电㊣梯智慧系统监督执法，通过检验前置把关、监察依法推进，推动新装乘客电梯智慧电梯系统与96333平台应接尽接装修公司安溪。

　　为发挥电梯行业协会引导作用，规范电梯㊣维✅保市场，推动电梯企业参与社会多元治理，构建权责明晰、安全有㊣序的现代化社会治理体系，杭州市特种设备行业协会开展2022年度电梯维保单位星级评定，共评出五星单位5家，四星15家，三星20家。